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如何保护企业免受负面网评?

作家相片: DERUN.COM 陈律师纽约律师事务所DERUN.COM 陈律师纽约律师事务所

大多数网上的评论, 即便是一些令人不快的评论, 都属于宪法第一修正案保护的内容。 然后, 一个企业的老板可以控告评论的人(言论发起人), 如果他们发布的信息构成对企业的污蔑。 一个虚假的信息可以导致企业的名誉受损。 而这些虚假的信息并不受到宪法第一修正案的保护。 即便一些企业并没有设立网站, 在一些公众的网站,如yelp或者google上面, 还是会有一些负面网评。


一个保护企业不收负面网评的方式就是建立一个机制来回应网评, 不论是正面还是负面的网评。 不要试图攻击任何任何负面的网评,给所有一个网评一个专业的回应。 如果你的回应是攻击性的,就会导致更多的报复性攻击。 你愿意的话,可以和这个客户私下谈判, 如果是有问题的话, 可以解决这些问题, 让他们撤回网络上面的评论。纽约商业诉讼律师,纽约华人商业诉讼律师,纽约遗产诉讼律师,纽约破产律师,纽约房东房客纠纷律师



大部分的社交媒体都有一些规定, 他们会撤下一些负面的网评, 如果网评涉及到人身攻击,或者猥亵的词语。 同时企业要鼓励客户留下一些积极的网评, 这些积极的网评至少可以超过负面网评的数量,或者将负面网评推到下端。


当你面对负面网评, 如何用法律武器保护自己?


诽谤的定义是, 你必须证明这个言论是关于原告,还是包含有错误的信息, 对原告有造成伤害。 被告在诽谤的案件中, 一旦证明信息的真实性,就可以用此来辩护。 如果被告是匿名的, 原告的困难在于如何证明这个言论是谁做出的, 那就需要原告用证据将言论和被告联系起来。 在诉讼的过程中 你要明确目标是赔偿还是撤回言论。 除了诽谤的诉讼以外, 考虑有没有其他的诉讼, 比如侵权或者精神损害, 或者侵犯隐私,可以同时启动。 他们也可以考虑将其他的被告放进诉讼中间去,比如社交媒体。 如果不确定言论的发起人是谁的话, 可以控告社交媒体, 向法庭要求一个听证会通过社交媒体来核实言论的发起人的身份,从而附加为被告。 但是如果社交媒体也没有言论发起人的真实信息,那么锁定言论发起人就比较困难了。


大部分的诽谤的诉讼都是原告失败的原因是, 言论的发起人是匿名的, 无法被锁定。社交媒体作为唯一的被告而已, 原告很难通过口供和举证环节,证实言论的错误性。 目前网络的诽谤越来越多, 所以是否通过诉讼还是通过非正式的途径来解决问题,是诉讼开始之前需要考虑的问题。

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